Kedves Vendégünk!

Köszönjük, érdeklődését szállodánk és szolgáltatásai iránt. Annak érdekében, hogy kellemesen érezze magát a Thermál Hotel Szivek*** szállodában, néhány hasznos tudnivalót szeretnénk figyelmébe ajánlani.

Elfogadott Fizetőeszközök
Szállodánkban az alábbi bankkártyákat, hitelkártyákat fogadjuk el: MasterCard, Visa, Visa Electron, MasterCard Electronic, Maestro, American Express.
Szállodánk OTP, MKB, K&H Széchényi Pihenő Kártya elfogadóhely .
Kérjük Önöket, hogy fizetés előtt ellenőrizzék a Szép Kártya zsebek egyenlegét.

Előlegfizetéssel kapcsolatos teendők
A foglalás visszaigazolása után 5 nappal kérjük a szállásdíj 50%-t előlegként megfizetni.
Az érkezést megelőző 3 napon belüli foglalás esetén a szállásdíjat a szállodában, érkezéskor van lehetőség megfizetni.
A promóciós csomagárak és kiemelt időszakok esetén a szállásdíj 100%-t kérjük a foglalás után legkésőbb 5 nappal megfizetni.

Számlavezető bank: OTP Bank
Számla tulajdonos neve: Berek Relax Thermál Hotel Zrt.
Számlaszám: 11745073-26028233-00000000

Az előleg befizetésének szükségességét a visszaigazolásban minden esetben jelezzük. Az előleg mértéke különböző lehet egyes csomagajánlatoknál. A megjegyzés rovatban kérjük az érkező vendég nevét és a foglalás időtartamát feltüntetni! A foglalást csak abban az esetben tudjuk garantáltnak tekinteni, amennyiben az előleg megérkezett hozzánk. Kérjük, hogy pontos számlázási és postai címet
szíveskedjenek írásban megadni.

Lemondási feltételek
Minden egyéni szobafoglalás (kivéve kiemelt időszakok, illetve 100% előrefizetési kedvezmény igénybevétele- promóciós csomagok) az érkezést megelőző 14. napon történő lemondás esetén kötbérmentes.
14-7 napon belül lemondás esetén a kötbér mértéke 1 éjszaka szállásdíj.
7 napon belül, vagy lemondás nélkül a kötbér a megrendelt szolgáltatások 100%-a.
A promócióban meghirdetett kedvezményes szállásdíjak minden esetben vissza nem térítendők.

Dohányzás
Szállodánk nem dohányzó. Dohányzásra csak az épületen kívül kijelölt dohányzóhelyeken van lehetőség.

Érkezés/távozás
A szobákat érkezés napján 14 órától lehet elfoglalni, elutazás napján pedig 10 óráig kérjük átadni.
10 óra után lehetőség van a wellness részleg használatára kedvezményes fürdőjegy váltásával.
A jegy ára: felnőtteknek: 1.000.-Ft/fő
gyermekeknek: 500.-Ft/fő
Amennyiben szobáját később szeretné átadni, kérjük egyeztessen a recepcióval, késői szobaelhagyásra (14 óráig) 3.000.-Ft/szoba áron van lehetőség.

Étkezés
Szállodánkban alapellátás a félpanzió.
Büfé reggeli tartalma: kétféle meleg étel, felvágottak, péksütemény, joghurtok, sajtok, zöldség, gyümölcs, reggeli italok.
A vacsora 20 fő létszámig bőséges háromfogásos menüválasztásos vacsora, 20 fő létszám felett pedig büfé vacsora (kétféle leves, háromféle főétel, savanyúságok, desszert)

Fürdőköntös bekészítés
Fürdőköntös bekészítés díja egyszeri 1.000.-Ft/köntös, az itt tartózkodás idejére.Vendégeink szobafoglaláskor is kérhetik a bekészítést, de a helyszínen is igénybe vehetik. A bekészítés díját szállodai szobaszámlához terheljük.

Gyermekkedvezmények
4 éves korig a szállás, étkezés díjtalan, babaágyat, babakádat korlátozott számban tudunk biztosítani. Gyermekkedvezményeink a felnőttekkel egy szobában történő elhelyezés esetén érvényesek.
4-10 éves kor között a gyermek felár 7.500 Ft / gyermek/éj fizetendő.

Idegenforgalmi adó
Mértéke 500.-Ft/fő/éj 18 éves kor fölött.

Kisállat
Házi kedvenceiket sem kell otthon hagyniuk, ha szállodánkba látogatnak. Kisállat behozatalának egyszeri díja: 7.500.-Ft/kisállat (kb. 5 kg.-ig). Kérjük állataikat ne vigyék be a wellness részlegbe és az étterembe.

Parkolás
Szállodánk saját zárt parkolóval rendelkezik, mely vendégeink számára térítésmentesen használható.

Wellness törölköző
Szállóvendégeink részére díjmentesen biztosítunk strandtörölközőt a pihenésük idejére, melyet a recepción vehetnek át.